رضاكم يهمنا. صُممت سياسات الإرجاع والاسترداد والإلغاء لدينا لتوفير تجربة واضحة وسلسة لجميع العملاء.
فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم أو الاستلام، بشرط ما يلي:
- المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية، مع بقاء العبوة الأصلية سليمة.
- يتم إرجاع المنتج إلى أي من متاجرنا داخل المنطقة، أو يمكن ترتيب عملية استلام المنتج عند الطلب للطلبات عبر الإنترنت.
سياسة الاسترداد
تتم معالجة المبالغ المستردة بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه. بمجرد معالجة المبلغ المسترد، سيقوم فريقنا بإبلاغك، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7-10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
في حال استلام منتج غير صحيح أو تالف أو معيب:
- اتصل بنا خلال 24 ساعة من التسليم
- يرجى تقديم صور أو مقطع فيديو واضح للمشكلة
سنقدم لك بديلاً مجانياً أو استرداداً كاملاً للمبلغ، بناءً على اختيارك.
نحن متواجدون دائماً لتقديم الدعم
فريقنا جاهزٌ لتلبية طلباتكم - اتصلوا بنا على الرقم +971 56 154 1988
